Salamanca,Gto.- Usuarios reportan un incremento en la entrega de cilindros oxidados o picados; repartidores omiten el protocolo de revisión obligatoria antes de realizar el cobro.
Una creciente ola de quejas ha puesto en la mira a los repartidores y despachadores de diversas marcas de gas LP. Consumidores denuncian que las empresas están distribuyendo tanques en mal estado, oxidados y con graves riesgos de fuga, debido a una falta de capacitación del personal y a la omisión de los protocolos de seguridad básicos.
El problema no solo radica en el riesgo inmediato de un accidente, sino en un modus operandi que afecta el bolsillo de los ciudadanos. Según los reportes más recientes, los repartidores entregan los cilindros dañados y, cuando el cliente solicita un nuevo cambio en el siguiente servicio, los mismos operadores argumentan que el tanque está «picado» y se niegan a recibirlo, trasladando injustamente la responsabilidad y el costo financiero al consumidor.
El protocolo que los repartidores deben cumplir
Por normativa de seguridad, el vendedor tiene la obligación estricta de realizar varias revisiones del tanque antes de que el cliente efectúe el pago. El protocolo que exigen los usuarios incluye:
• Verificación del sello: Comprobar que el sello de garantía esté intacto y bien colocado.
• Prueba de hermeticidad: Revisar minuciosamente que la llave del gas no presente fugas.
• Inspección visual obligatoria: Mostrarle directamente al comprador que el cuerpo del tanque no esté picado, abollado ni oxidado.
Una vez demostrado que el cilindro es completamente seguro, se debe proceder al cobro. Sin embargo, la realidad en las calles es que la prisa y la falta de capacitación de los operadores saltan estos pasos, dejando en estado de indefensión a las familias.
¿Cómo proteger tu inversión y tu seguridad?
Para evitar caer en este tipo de abusos y prolongar la vida útil de los cilindros (una vez que se ha verificado que se reciben en buen estado), especialistas comparten las siguientes recomendaciones de cuidado en el hogar:
▪ Ubicación: Mantener los tanques siempre en un lugar seco y protegido de la intemperie.
▪ Protección: Procurar que estén cubiertos para evitar que el agua de lluvia acelere su oxidación.
▪ Prevención: Cuidar el área de la humedad constante y evitar golpes o daños estructurales al moverlos.
Se hace un llamado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y a las autoridades de Protección Civil para que incrementen las inspecciones a las distribuidoras de gas y se sancione a quienes pongan en riesgo a la población con cilindros chatarra.
