Usuarios del servicio de taxis en Salamanca denunciaron abusos y malas prácticas por parte de los choferes, situación que aseguran se repite diariamente sin que exista autoridad que ponga un alto, al contrario el titular de quejas de la DIRECCIÓN GENERAL DE TRASPORTE DEL ESTADO, los solapa y protege ante dichos abusos.
De acuerdo con los testimonios, son frecuentes las quejas por cobros excesivos, mal trato y deficiencias en el servicio, lo que ha generado inconformidad generalizada entre los pasajeros que dependen de este medio de transporte.
A pesar de que los reportes se han presentado de manera formal ante la Dirección de Movilidad y Transporte del Estado, los afectados señalaron que las autoridades han sido omisas y no han respondido a las denuncias que se acumulan.
Los usuarios subrayaron que, al pagar por un servicio público, tienen derecho a recibir un trato digno y justo. Sin embargo, consideraron que actualmente estos derechos están siendo vulnerados ante la falta de supervisión y control de las autoridades competentes.
Incluso, algunos pasajeros señalaron que el propio funcionario de Movilidad, en lugar de atender sus demandas, los regaña o minimiza las quejas, lo que ha generado aún más molestia entre quienes buscan una solución.
Los afectados hicieron un llamado al gobierno estatal para que atienda con seriedad este problema y se garantice un servicio de transporte regulado, eficiente y respetuoso con los usuarios, al considerar que la actual situación es insostenible.
